重慶火鍋加盟店服務(wù)員點菜技巧及要點

開重慶火鍋加盟店市場前景好，回籠資金快，風(fēng)險也較之更低等多方面優(yōu)勢，成為廣大創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)先選擇。對于開了火鍋店的朋友而言，除了味道、環(huán)境，服務(wù)員也是非常重要的。畢竟與顧客接觸的 線，提高營業(yè)額的任務(wù)大多還是要靠服務(wù)員們，所以提高他們的說話待客技巧是非常關(guān)鍵的。以下10點重慶火鍋加盟店服務(wù)員點菜技巧及要點，供大家參考。

　　1.形象解剖介紹法：

用生動、形象的語言把菜品形象化、具體化，從而使客人產(chǎn)生想像。比如：“我們這道龍蝦菜是用黃金鼎上菜，伴隨著干冰霧氣，像騰云駕霧一般，很有氣勢，一道菜占半張桌，請客特別有面子?！?br />
　　2.第三方介紹法：

　　給客人推銷菜品時不要說：“這是我們餐廳更好的”——客人會覺得“你是自己說自己好”，而應(yīng)說：“這道菜是我們客人更近反映更好的!”——這樣你就變成了第三方，更有可信性和說服力。

　　3.給客人選擇題：

　　比如客人看海鮮蝦類菜時，不要問：“你要不要來份蝦?”而應(yīng)說：“您看要份基圍蝦還是爬蝦?”然后再次引導(dǎo)：“爬蝦的做法我們這里很特有?！?br />
　　4.親近法：

　　“劉總，這道菜還是您教我們做的呢!上次您告訴我們做法后，廚師們就按照您說的配方做了，這不今天就推上市了，您幫我們再檢驗一下，看看做得對不對……”

　　5.速度取勝法：

　　“您好，您剛才點的菜都是‘大菜’，需要時間有點長，不如再點個立馬可以上桌的，先吃著，您看這道菜5分鐘就能上桌……”

　　6.對比介紹法：

　　客人：“你們家這菜怎么這么貴?別的地方68，你們賣88!”點菜員：“劉總，請您先試試看，吃起來肯定不一樣，我們這里也有48元一份的，眼看起來一樣，但是吃起來就知道原料差別很大。”—先順著客人意思講，然后再轉(zhuǎn)折闡述。

　　7.特殊人群照顧法：

　　點菜時一定不要忘了孩子、女士和老人，點了他們愛吃的菜，往往會使整桌菜品錦上添花，而且這樣的菜一般毛利較高。

　　8.借人之口法：

　　如：客人都稱贊這道菜我們家做得更好，你看是不是也來一份?

　　9.細心觀察：

　　點菜時一定要注意客人的眼睛，當(dāng)客人注視到那個菜時，點菜員一定及時做介紹，這樣的推銷，客人 容易順其自然點菜。

　　10.制造緊張空氣法：

　　“這道菜原料特別難買，因為是野生的，要專門派人海邊搶貨才能買到。要不您先預(yù)定上，我問問廚房還有沒有原料，沒有的話您再換一道別的。”