時(shí)間:2022/5/19 10:47:58 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 雖然串串店是比較親民的一種餐飲項(xiàng)目,人均消費(fèi)水平并不高,但是消費(fèi)者往往會(huì)有更加高級(jí)的需求,作為經(jīng)營者,一定要注意這種高級(jí)需求,這種需求不僅僅是需求服務(wù)和食物的質(zhì)量,而是心理層面的非物質(zhì)要求,一般指的就是環(huán)境的衛(wèi)生美觀、服務(wù)的細(xì)節(jié)處理等等。
串串店的生意不太好應(yīng)該怎么辦?不知道各位創(chuàng)業(yè)者近期遇到這樣的問題沒有,雖然餐飲行業(yè)是目前門檻比較低的一個(gè)創(chuàng)業(yè)行業(yè),但是想要真正做好一個(gè)餐飲店其實(shí)并不容易,就像串串店,雖然是近幾年比較火熱的一個(gè)餐飲項(xiàng)目,但是依舊有很多人開店后生意并不理想,創(chuàng)業(yè)是需要不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整的,下面就簡單給大家說幾個(gè)調(diào)整方向,希望對(duì)各位有幫助。
一、串串店生意不好,要學(xué)會(huì)跟顧客溝通
這里的溝通主要分為兩種,一種是大眾所認(rèn)為的溝通,就是直接跟到店的消費(fèi)者溝通,從客觀的角度看待店內(nèi)的產(chǎn)品、服務(wù)等,也可以詢問顧客想在自己的店里得到一種怎樣的消費(fèi),對(duì)目前的消費(fèi)狀況是否滿意,然后對(duì)顧客提出的意見進(jìn)行綜合歸納,注意歸納好以后需要及時(shí)對(duì)門店不好的地方進(jìn)行整改,這樣才能留住消費(fèi)者。
而另一種溝通則是引導(dǎo)顧客消費(fèi),經(jīng)營者可以推出一個(gè)會(huì)員活動(dòng),只要消費(fèi)者到店消費(fèi)滿多少次,就可以享受折扣優(yōu)惠,這個(gè)折扣的優(yōu)惠也可以根據(jù)到店次數(shù)的增加而不斷變大,比如消費(fèi)滿10次享受8折優(yōu)惠,而消費(fèi)滿50次就可以享受5折優(yōu)惠等等,這樣的溝通能夠更大程度的提升顧客的粘性。
二、串串店生意不好,要學(xué)會(huì)滿足消費(fèi)者的需求
雖然串串店是比較親民的一種餐飲項(xiàng)目,人均消費(fèi)水平并不高,但是消費(fèi)者往往會(huì)有更加高級(jí)的需求,作為經(jīng)營者,一定要注意這種高級(jí)需求,這種需求不僅僅是需求服務(wù)和食物的質(zhì)量,而是心理層面的非物質(zhì)要求,一般指的就是環(huán)境的衛(wèi)生美觀、服務(wù)的細(xì)節(jié)處理等等,因此想要串串店的生意好,經(jīng)營者一定要在做好美食口感的同時(shí),維護(hù)好門店的衛(wèi)生,并且培訓(xùn)好服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。
三、串串店生意不好,要學(xué)會(huì)給消費(fèi)者營造歸屬感
歸屬感是顧客的高層次需求,同時(shí)也是比較難滿足的需求,但是如果能夠做好這一點(diǎn)的話,那么串串店的生意就不會(huì)差。很多人以為歸屬感是很難營造的,但是其實(shí)串串香店所營造出來的歸屬感要求并不高,但是一定要有相對(duì)正宗的火鍋底料,并且能夠復(fù)制正宗的菜品。只有保證給消費(fèi)者提供了正宗且美味的美食,那么自己品牌的知名度、口碑以及特點(diǎn)才能被打造出來,這樣才能營造出專屬的歸屬感。
關(guān)于串串店生意不好的幾個(gè)調(diào)整方向和要點(diǎn),今天就簡單介紹這些,雖然餐飲項(xiàng)目不難做,但是想要真的做好,還是需要有一定的經(jīng)驗(yàn)和閱歷的,尤其是需要有明確的經(jīng)營理念,經(jīng)營理念能夠幫助創(chuàng)業(yè)者在遇到任何問題的時(shí)候指引方向。同時(shí)不管生意多艱難,都一定不要做偷工減料的事情,不管是菜品的質(zhì)量下降了還是菜品的分量下降了,消費(fèi)者都會(huì)感知到,這種行為只會(huì)加快消費(fèi)者對(duì)門店的放棄。