員工難管，餐飲店長你得對癥下藥

在餐飲企業(yè)中，有很多類型的員工，作為餐飲老大，每天都會遇到各種各樣的管理問題，而面對著各種類型的員工，經(jīng)營管理者該如何靈活應對？

1 如何管理刺頭型員工
　　
　　刺頭型員工，他們極其聰明，好動，有著鮮明的個性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有著上佳表現(xiàn)，而且在企業(yè)中“興風作浪”更有一套，是餐飲企業(yè)中違反紀律，煽動狂熱情緒的倡導者。
　　
　　與刺頭型員工和平相處，要有效利用他們個性的特點，給他們充分施展“個人魅力” 的空間，充分利用他們的才能，把他們從不習慣的工作方式中解放出來，并且委之以大權(quán)，幫助你策劃企業(yè)的集體活動。
　　
　　刺頭型員工的出現(xiàn)，正是為餐飲企業(yè)破除舊有觀念，你只要合理利用他們的長處，企業(yè)的人際關(guān)系必然會呈現(xiàn)出一個自由，開放，和諧，團結(jié)的良好氣象。
　　
　　2 如何管理分析狂型員工
　　
　　當你向某一員工分派工作時，他總是列出一大堆不需要的數(shù)據(jù)來進行條分縷析，有時即使你告訴他做得太過分，他也總是置若罔聞。
　　
　　所以向他分派工作時，更好是事先向他詳細提供希望他完成工作的重點，標準，以使他清楚明白。? 并且定期與他溝通，看看工作進展，若發(fā)現(xiàn)他的研究卓有成效，應及時給予表揚。
　　
　　3 如何管理爭強好勝型員工
　　
　　有的餐飲員工喜歡爭強好勝，他總覺得比你還強，這種人狂傲自負，自我表現(xiàn)欲望極高，還經(jīng)常會輕視你甚至嘲諷你。
　　
　　你不必動怒，也不能故意壓制他，應分析原因，如果是你自己的不足，可以坦率地承認并采取措施糾正，不給他留下嘲諷你的理由和輕視你的借口。如果是他因覺得懷才不遇，為他創(chuàng)造發(fā)揮才能的機會。
　　
　　4 如何管理官迷型員工
　　
　　一心想當官的官迷型員工，他們?yōu)榱诉_到做官的目的，常不惜一切代價，并通過各種方式來拉攏上級，打擊同事。使之不易得逞的方法是：
　　
　　1、與任何員工保持正常的上下級關(guān)系，不建立超常的特殊關(guān)系。
　　
　　2、不培植個人親信，不允許出現(xiàn)凌駕于其他員工之上的特殊員工。
　　
　　3、對投己所好的特殊表示，要保持高度警惕，堅決反對一切低級庸俗的交往行為。
　　
　　4、實行廣泛的民主管理，杜絕封建主義的家長制作風，不給任何篡權(quán)者留下絲毫可乘之機。
　　
　　5 如何管理缺陷型員工
　　
　　當員工偶犯過失，懊悔莫及，已經(jīng)悄悄采取了補救措施的情況下，只要這種過失尚未造成重大后果，性質(zhì)也不嚴重，你可佯作“不知”，不予過問，以避免損傷員工的自尊心，給他一次將功補過的機會。
　　
　　當員工在工作中犯了“合理錯誤”，受到大家的指責，處于十分難堪的境地，你不應落井下石，更不要抓替罪羊，這樣，不僅拯救了一個員工，而且將贏得更多員工的心。
　　
　　關(guān)鍵時刻護短一次，勝過平時護短百次。
　　
　　6 如何管理狂妄型員工
　　
　　這種員工，他們深知自己的一言一行對他人會產(chǎn)生什么影響，所以，他們總是得寸進尺，一而再，再而三地去恐嚇他人，以獲取他們所希望得到的。使他們改變態(tài)度的具體方法是：
　　
　　1、宣布嚴格的管理制度，違規(guī)者要立即處理。
　　
　　2、對因狂妄而犯下過失的員工，在大會上點名批評并處分。
　　
　　3、在公開及私下場合警告對方，并告誡其他員工不要與之合流，借以孤立對方。
　　
　　7 如何管理事兒媽型員工
　　
　　這種員工，無論大事小事都嘮嘮叨叨，好請示，? 他們往往心態(tài)不穩(wěn)定，遇事慌作一團，還畏首畏尾，講究特別多。
　　
　　對這樣的員工，交代任務時要說得一清二楚，然后讓其自己處理，給他相應的權(quán)力，同時施加一定的壓力，試著改變他的依賴心理，在他嘮叨時，輕易不要表態(tài)。
　　
　　8 如何管理硬漢型員工
　　
　　“硬漢”就是那些很有個人原則，不輕易接受失敗的人。他們個性很強，有自己的獨立見解，性格直爽，坦誠，說話從不拐彎抹角。
　　
　　這種人優(yōu)點很多，但日子并不好過，那些懶散職員憎恨他，無才無學的人嫉妒他，阿諛奉承老板的人疏遠他。
　　
　　英明的經(jīng)營者不但會用這種人才，還應栽培改造他，給他一些私人輔導，使他在接人待物，應付人際關(guān)系時掌握一定的技巧。
　　
　　9 如何管理循規(guī)蹈矩型員工
　　
　　他們墨守成規(guī)，缺乏遠見，也沒有多少潛力可挖，不宜委以重任。
　　
　　他們的優(yōu)點是做事認真負責，易于管理，雖然沒有什么創(chuàng)見，但一般不會發(fā)生原則性的錯誤。
　　
　　10 如何管理勤奮低效率型員工
　　
　　要正確使用這類人，應多稱贊他的工作精神，讓他們做一些繁瑣但又無關(guān)緊要的工作，因為他們的確“老太太賽跑，精神可嘉”，除了做這些瑣事之外，別的事情的確難以很好地承擔。
　　
　　11 如何管理情緒型員工
　　
　　愛鬧情緒的人不會適時地調(diào)控自己的喜怒哀樂，因此，管理這種員工必須事先弄清員工鬧情緒的原因，看他屬于那一類：
　　
　　1、私人問題困擾。
　　
　　2、自卑。
　　
　　3、遇到挫折。
　　
　　4、過度疲勞。
　　
　　12 如何管理反骨型員工
　　
　　在餐飲管理工作中，更大的一個難題就是面對一些不甘雌伏，腦長“反骨”的員工，他們往往反抗性強，對上級或老板常抱不滿的態(tài)度，他們可能剛從別的餐廳跳槽過來，而且有一些輝煌的過去，但礙于某些原因，而未獲提升，遂滋生逆反心理。
　　
　　對這類員工，用較溫和與客氣的態(tài)度，在言語上采用低姿態(tài)的方式，只有用溫柔的政策，才能保持良好的工作關(guān)系。
　　
　　13 如何管理倚老賣老型員工
　　
　　千萬不要對這類員工存有偏見，以免影響工作。
　　
　　年資長的員工，自然對工作有一定的心得，你大可誠心地稱贊他的工作表現(xiàn)，并經(jīng)常向他們請教，你只有尊敬他們，視他們?yōu)椴惋嬈髽I(yè)的寶貴財富，他們的心理才能平衡，才能心甘情愿為你服務。
　　
　　14 如何管理報喜不報憂型員工
　　
　　被騙得團團轉(zhuǎn)的餐飲老板，多半都犯了一個毛病，那就是愛戴高帽子。
　　
　　應冷靜作一些客觀的事實調(diào)查，不被美麗的言詞蒙敝。不憑己意，以三人以上的談話結(jié)論，作為依據(jù)。
　　
　　15 如何管理好空談型員工
　　
　　餐飲企業(yè)并不需要特別會說話的人，而是需要會做事的人。雖然在有些特別的機構(gòu)，確實需要能談善侃的人才，但那是特別的職位。而且，善侃之人也得是真正有才之人。如果經(jīng)營者需要一個得力的主管去運作，那么除了他的嘴巴，應仔細地考慮一下他的腦袋和雙手的能力。
　　
　　16 如何管理桀驁不訓型員工
　　
　　根治員工桀驁不訓的毛病，一個重要法寶就是：“給予他合理的職務和責任”，這招往往十分靈驗。
　　
　　17 如何管理獨斷專行型員工
　　
　　獨斷專行的員工有一個很大的特點，就是他們有相當?shù)墓ぷ髂芰?，哪怕是想駁倒他們一句話，都非常難。
　　
　　對付獨斷專行的人，像訓馬，確實難訓，一不小心就可能“栽跟頭”，可是如果你有能力駕馭這種員工時，他們會成為你的左膀右臂。