時(shí)間:2020/2/22 10:05:04 來源:北京商報(bào) 責(zé)任編輯:閆巖 趙馳
【摘要】 2月21日,北京商報(bào)記者從北京市商務(wù)局了解到,截至目前,全市近5000家品牌連鎖便利店已基本恢復(fù)正常經(jīng)營。
2月21日,北京商報(bào)記者從北京市商務(wù)局了解到,截至目前,全市近5000家品牌連鎖便利店已基本恢復(fù)正常經(jīng)營。
同時(shí),隨著各行業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),將組織運(yùn)力進(jìn)一步加大物資調(diào)運(yùn),確保市場供應(yīng)。
據(jù)介紹,市商務(wù)局按照全市統(tǒng)一部署,一手抓防控做督導(dǎo),一手做服務(wù)保供應(yīng),組織開展應(yīng)急保障演練,建立“點(diǎn)對點(diǎn)”監(jiān)測補(bǔ)貨保障機(jī)制,引導(dǎo)便利店企業(yè)跨行業(yè)按需對接共享員工,支持便利店企業(yè)全力做好首都民生保障工作。
事實(shí)上,自疫情發(fā)生以來,便利店作為離社區(qū)居民更近的商業(yè)零售業(yè)態(tài),在保障民生用品方面發(fā)揮重要作用,堅(jiān)持做到“三不一優(yōu)”:不停業(yè)、不斷供、不漲價(jià),優(yōu)化服務(wù)。
疫情期間,針對春節(jié)員工在崗少、疫情防控任務(wù)重的實(shí)際,7-11、好鄰居等企業(yè)科學(xué)調(diào)配員工,采取鼓勵(lì)員工盡量不離京、及時(shí)召回周邊省市員工、與相關(guān)餐飲企業(yè)共享員工等方法,充實(shí)門店一線員工,確保門店盡量不停業(yè)。
在商品調(diào)配上,針對疫情期間部分商品短缺的情況,多點(diǎn)、便利蜂、全家等企業(yè)緊急調(diào)度大批面包、牛奶、方便面、火腿腸、純凈水等生活必需品進(jìn)京,確保門店不斷供。全時(shí)、羅森等先后宣布對食品飲料和口罩等防護(hù)用品不亂漲價(jià),確保商品價(jià)格平穩(wěn)。
據(jù)了解,疫情發(fā)生以來,7-11、便利蜂、全家、全時(shí)等連鎖便利店全力配貨,已累計(jì)供應(yīng)口罩100余萬只。堅(jiān)持延長營業(yè)時(shí)間,便利蜂、7-11等企業(yè)克服重重困難,大部分門店堅(jiān)持24小時(shí)經(jīng)營,全力服務(wù)消費(fèi)者。
此外,在保障市場供應(yīng)的同時(shí),便利店企業(yè)通過科技賦能的方式來優(yōu)化服務(wù)。好鄰居與曠視科技合作研發(fā)了XBrain數(shù)字化工具+大數(shù)據(jù)工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)云計(jì)算可視化運(yùn)營和在線管理,強(qiáng)化FastX自助/無人化的前臺(tái)能力,探索在部分門店開展紅外線體溫識(shí)別和影像顧客特征識(shí)別,降低接觸風(fēng)險(xiǎn),節(jié)省一線人力。便利蜂在加大網(wǎng)絡(luò)營銷配送的同時(shí),借助智能化系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)“點(diǎn)對點(diǎn)”監(jiān)測補(bǔ)貨保障機(jī)制,大大提升缺貨商品補(bǔ)貨效率;啟動(dòng)“無接觸配送”,與消費(fèi)者約定外賣商品放置地點(diǎn),用戶收貨后通過APP確認(rèn)收貨,進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)。